Wanneer je onze website bezoekt en/of gebruik maakt van onze webshop verwerken wij verschillende persoonsgegevens.
In deze policy wordt o.a. uitgelegd welke gegevens wij van jou verzamelen en voor welke doeleinden, hoe wij kennis krijgen van deze persoonsgegevens en wat jouw rechten zijn en hoe je jouw persoonsgegevens kan laten aanpassen.

1. Verwerking persoonsgegevens

Wij verwerken jouw persoonsgegevens wanneer je onze webshop bezoekt, een klanten-account aanmaakt / wanneer je jezelf registreert op onze website, bestellingen plaatst op onze webshop, inschrijft op onze promoties/nieuwsbrieven, wanneer je contact met ons opneemt (via het contactformulier op onze website of per e-mail) of wanneer je deze zelf rechtstreeks aan ons verstrekt. De persoonsgegevens zijn nodig om jou een orderbevestiging toe te sturen, je op de hoogte te stellen dat jouw bestelling is verwerkt, om jouw bestelling te kunnen bezorgen en om jou een verkoopfactuur te kunnen bezorgen.

Onze website maakt ook gebruik van cookies die een aantal persoonsgegevens verzamelen (meer informatie hierover is opgenomen onder punt 9 van deze policy).

De volgende persoonsgegevens worden door ons verwerkt:

  • IP-adres (verplicht)
  • voor- en familienaam (verplicht)
  • adres (verplicht)
  • e-mailadres (verplicht)
  • telefoonnummer en/of mobiel nummer (verplicht)
  • gebruikersnaam (verplicht bij het aanmaken van een account)
  • facturatiegegevens (verplicht)
  • aankoopgegevens en -historiek (verplicht)
  • aankoopgedrag en -voorkeuren (mits uw toestemming)
  • …

Wanneer je voorafgaande toestemming hebt moeten geven voor de verwerking van bepaalde persoonsgegevens, dan kan je deze toestemming steeds intrekken.

2. Doeleinden & Grondslagen

Jouw persoonsgegevens worden verwerkt voor de hiernavolgende doeleinden:

  • klantenbeheer & klantenservice (voor de uitvoering van onze verkoopovereenkomst)
  • klantenadministratie & financiële/boekhoudkundige verwerking (ter vervulling van onze wettelijke verplichtingen)
  • onderhouden van onze klantenrelatie (op voorwaarde dat we daartoe jouw toestemming hebben verkregen)
  • optimalisatie van onze webshop en verbetering van onze dienstverlening (rechtsgrond: ons legitiem belang of mits jouw toestemming daartoe)
  • direct marketing (op voorwaarde dat we daartoe jouw expliciete toestemming hebben verkregen)

Je bent niet verplicht om jouw persoonsgegevens door te geven, maar weet dat het verlenen van bepaalde diensten niet mogelijk zal zijn wanneer je de verwerking van (bepaalde) persoonsgegevens niet toestaat.

3. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs nodig is in functie van de doeleinden van de verwerking. Waar van toepassing worden de wettelijk opgelegde bewaartermijnen gerespecteerd.

4. Doorgifte aan derden en derde landen

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden en stellen deze ook niet op andere wijze commercieel ter beschikking. We delen deze uitsluitend mee aan derden (waaronder onze medewerkers) indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst, het aanbieden van onze services of om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Voor het overige worden jouw gegevens alleen aan derden verstrekt mits we jouw toestemming daartoe hebben verkregen.

Wanneer we derden inschakelen die jouw gegevens in onze opdracht verwerken (zoals bv. betaal- en bezorgdienstverleners, IT-dienstverleners) dan zorgen wij ervoor dat deze partijen voldoende waarborgen bieden ter bescherming van jouw persoonsgegevens.
Indien jouw persoonsgegevens worden doorgegeven aan ontvangers buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of opgeslagen in derde landen (buiten de EER) zal ervoor gezorgd worden dat dit gebeurt aan een derde die een passend beschermingsniveau waarborgt dan wel op voorwaarde dat andere passende waarborgen worden geboden. 

5. Beveiliging

Wij nemen de vertrouwelijkheid en de bescherming van jouw persoonsgegevens ernstig. We nemen daarom de nodige veiligheidsmaatregelen, die passend zijn op technisch en organisatorisch vlak, om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijzigingen van jouw persoonsgegevens tegen te gaan.

Verder wordt er alleen toegang verschaft tot jouw persoonsgegeven aan onze medewerkers die effectief toegang tot jouw gegevens nodig hebben in het kader van de uitoefening van hun functie en die vertrouwd zin met ons privacy-beleid.

Wij kunnen niet aansprakelijk worden geacht voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit een foutief of onrechtmatig gebruik door een derde van jouw persoonsgegevens.

6. Jouw rechten

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij van jou verwerken:

  • Recht op inzage: Je kan ons vragen welke persoonsgegevens er allemaal van jou worden verwerkt.
  • Recht op correctie en aanpassing: Je kan ons vragen om onjuiste persoonsgegevens te corrigeren of om jouw gewijzigde persoonsgegevens aan te passen.
  • Recht op verwijdering: Je kan vragen om jouw persoonsgegevens te wissen.
    Jouw verzoek kan wel niet worden ingewilligd wanneer er op ons een wettelijke plicht rust om de gegevens nog tijdens een bepaalde periode verder te bewaren of wanneer wij de persoonsgegevens nog nodig hebben voor de doeleinden waarvoor deze werden opgevraagd.
  • Recht op intrekking toestemming: Wanneer jouw toestemming werd gevraagd voor het gebruik van jouw persoonsgegevens, dan kan je deze toestemming altijd terug intrekken. De verwerking van deze persoonsgegevens wordt dan stopgezet, tenzij er een andere reden zou zijn die ons tot de verdere verwerking zou verplichten.
  • Recht op gegevensoverdracht: Je kan ons vragen om de aan ons verstrekte persoonsgegevens in een gestructureerde en leesbare vorm bezorgd te krijgen of aan een derde door te geven.
  • Recht van bezwaar: Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens wanneer je van oordeel bent dat jouw persoonlijk belang zwaarder doorweegt dan ons gerechtvaardigd belang.
  • Recht op beperking van verwerking: Je hebt het recht om ons te vragen de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken wanneer je daartoe een gegronde reden hebt (bv. omdat je de juistheid van de verwerkte persoonsgegevens betwist of bezwaar hebt ingediend tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens).

Deze rechten kan je uitoefenen door contact met ons op te nemen (zie onze contactgegevens hieronder onder punt 7). We zullen zo snel mogelijk reageren, en uiterlijk binnen een termijn van één maand.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek wel degelijk door jouzelf wordt gedaan, kunnen wij aanvullende informatie van jou vragen om zo jouw identiteit na te gaan.

7. Identiteit verwerkingsverantwoordelijke – Contact – Klachten

Megalu BV, besloten vennootschap naar Belgisch recht, met zetel te 8500 Kortrijk, Evolis 91 en met KBO-nummer 1008.401.706, is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens in overeenstemming met deze policy.

Als je vragen hebt over ons privacy-beleid, over deze policy of klachten m.b.t. de verwerking van jouw persoonsgegevens, dan kan je contact met ons opnemen door een e-mail te sturen aan hello@vliegenraam-online.be.

Indien je het niet eens zou zijn met de manier waarop de door jou verstrekte persoonsgegevens door ons worden verwerkt, dan kan je je met jouw klacht wenden tot de Belgische toezichthoudende Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – email: contact@apd-gba.be – https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

8. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze policy van tijd tot tijd te wijzigen. De laatste versie is altijd terug te vinden op onze website.

9. Cookies

Wat zijn cookies?

Op onze website wordt gebruik gemaakt van cookies en soortgelijke technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door jouw browser op jouw apparatuur (harde schijf, tablet, smartphone) worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. Soortgelijke technieken zijn standaard internettechnieken die het mogelijk maken om bvb. gegevens in de cookies op te slaan, gegevens te versturen of bij te houden hoe vaak een pagina wordt bekeken.
Hierbij informeren we jou als website-gebruiker over de manier waarop cookies worden gebruikt en wanneer ze op jouw apparaat worden opgeslagen.

Doel

Cookies helpen ons in het optimaliseren, verbeteren, veiliger en gebruiksvriendelijker maken van onze website. Ze laten ons toe om jouw bezoekers- en gebruikservaring aangenamer te maken, onze website aan jouw voorkeuren aan te passen en beter op jouw behoeften te kunnen inspelen.

Soorten cookies

Onze website maakt gebruik van de volgende soorten cookies:

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk om de veiligheid van de website te garanderen, de website te laten functioneren zoals het hoort en deze op een gebruiksvriendelijke manier te laten gebruiken.
Als je een account aanmaakt op onze website, zullen deze cookies bv. worden gebruikt om jou te helpen identificeren tijdens volgende websitebezoeken (denk aan onthouden van gebruikersnaam en wachtwoord zodat je als gebruiker automatisch kan inloggen). Deze cookies laten. ook toe om jouw eerdere keuzes te onthouden die bij vorige bezoeken gemaakt zijn (denk aan taalinstelling en cookies die de inhoud van jouw winkelmandje onthouden).
Deze cookies kunnen geplaatst worden zonder een uitdrukkelijke toestemming van de websitebezoeker.

Analytische cookies

Deze cookies worden gebruikt om de kwaliteit en effectiviteit van onze website en jouw gebruikservaring te meten en te verbeteren, dit door bv. bezoekersstatistieken te genereren.
Deze cookies verzamelen informatie over hoe je als websitegebruiker de website gebruikt zodat we de functionaliteit van onze website kunnen meten en verbeteren en de inhoud kunnen aanpassen. Ze helpen ons bv. te weten welke pagina’s het meest en het minst bezocht worden, op welke links geklikt wordt en hoe bezoekers zich door de website verplaatsen.
Analytische cookies worden enkel geplaatst indien je daartoe jouw toestemming hebt gegeven.

Tracking cookies

Deze cookies registreren jouw surfgedrag en worden gebruikt om jouw gebruikersprofiel samen te stellen, dit om bv. gepersonaliseerde advertenties te presenteren en jou een persoonlijke webshop-beleving te bezorgen.
Tracking cookies worden enkel geplaatst indien je daartoe jouw toestemming hebt gegeven. Indien je geen toestemming geeft of deze later terug intrekt, dan kan je wel nog advertenties te zien krijgen die dan evenwel niet gepersonaliseerd zullen zijn.

Overzicht van de cookies

Klik hier voor een overzicht van alle cookies die geplaatst kunnen worden via onze website.
De cookies kunnen door ons worden ingesteld of door externe partijen. Tijdelijke cookies worden automatisch verwijderd wanneer je uitlogt of jouw browser sluit. Permanente cookies blijven op jouw apparaat aanwezig voor de duur bepaald in de cookie.

Uitschakeling van cookies

Je kan het opslaan van cookies voorkomen door jouw browserinstellingen te wijzigen. Je kan ook elke cookie op elk gewenst moment verwijderen met behulp van de beveiligingsvoorkeuren in jouw browser. Volgende links geven jou meer informatie over hoe je jouw cookies kunt beheren.

Je hebt verder ook het recht om de reeds gegeven toestemming voor het plaatsen van cookies op elk moment terug in te trekken door hier te klikken.
Wanneer je via jouw browser functionele of analytische cookies blokkeert, kan dat wel tot gevolg hebben dat onze website niet meer optimaal functioneert.