Wij streven ernaar u zo goed mogelijk van dienst te zijn en een oplossing aan te bieden. Daarom verzoeken we u vriendelijk om na te gaan of u alle stappen correct hebt gevolgd zoals ze beschreven staan in de instructievideo’s en uitgebreide meet- en montagehandleidingen die u kan terugvinden op de pagina > ‘meetinstructies’.
Maatwerkproducten die u via internet koopt kunnen normaal gesproken niet worden geretourneerd of geruild volgens de uitzondering op het herroepingsrecht voor maatwerk.
Alle klachten met betrekking tot zichtbare gebreken, beschadigingen en/of niet-conforme leveringen moeten na de levering/afhaling van de producten, per e-mail door de Klant worden meegedeeld vergezeld van een duidelijke foto van de beschadigde verpakking/zichtbare gebreken alsook het vermelden van het ordernummer en eventuele referentie.
Stuur voldoende en duidelijk beeldmateriaal mee zodat wij een bestek kunnen opmaken en de oorzaak van de fout kunnen achterhalen. Op basis van de oorzaak van de schade of klacht bekijken wij welke oplossingen mogelijk zijn en proberen we u zo goed mogelijk van dienst te zijn! Zo garanderen wij dat u een gepaste service geniet.
